Los Productos HunterDouglas Luxaflex y Flexalum están amparadas por la garantía legal de 3 meses, y una vez vencida ésta y hasta por 5 años contados desde la fecha de aprobación de presupuesto, por un beneficio adicional que consiste en una garantía cuyo objetivo es cubrir daños por materiales defectuosos, errores de fabricación, tanto de la cortina, persiana o toldo como de sus componentes, los que serán reparados y/o reemplazados sin costo.

 

    Se excluyen todos los gastos de desmontaje, fletes, instalación e indemnización de cualquier tipo, los que deben ser asumidos  por el cliente. La ejecución de la garantía se realizará directamente con Decoraciones Maluk.

 

    Esta garantía no cubre defectos o daños causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, mal uso, maltrato, y/o por no seguir correctamente las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento de nuestros productos. Esta garantía tampoco cubre el desgaste o deterioro natural de los materiales que componen la cortina.

 

   De esta misma forma, no cubre defectos o daños debido a la exposición de estos productos en ambientes que le fueran excesivamente agresivos. Agentes corrosivos que estén en contacto con los materiales que componen las cortinas, tales como la salinidad de la costa, humedad o compuestos químicos existentes en lugares cerrados, pueden dañar irreversiblemente sus productos.

 

    Para acceder al servicio de garantía usted deberá ser el comprador original y presentar su reclamo, junto con la boleta/factura de compra.  La garantía se hará efectiva en el producto original que presente el defecto o falla, y en ningún caso se fabricará o reemplazará  por otro producto nuevo.

 

    En ningún caso Decoraciones Maluk, se responsabiliza por daños y perjuicios colaterales, ocasionados por el mal manejo del producto. 

 

GARANTIAS ESPECÍFICAS DE COMPONENTES

 

Componentes                                                       Garantía en años

- Cordones                                                                          1 año

- Cintas decorativas                                                           1 Año

- Enrolladores y cinta plana                                             1 año

- Insumos pequeños (Botones, remaches, etc.)           1 año

- Cadenillas (Plástica y metálica)                                    5 años

- Comandos, frenos, giradores                                        5 años

- Lamina Aluminios                                                           5 años

- Lamina Madera                                                                5 años

- Telas                                                                                  5 años

 

CASOS COMPLEMENTARIOS  DE LAS CONDICIONES GENERALES

 

    Para complementar lo antes señalado, algunos de los defectos o daños causados por accidentes, reparaciones no autorizadas, mal uso, maltrato, no seguir correctamente las instrucciones de instalación que NO cubre esta garantía,  son:

• Telas y componentes manchados  por manipulación.

• Telas y componentes rotas por  manipulación.

• Telas y componentes perforadas por manipulación.

• Tela deshilachada.

• Comando quebrados.

 

    Esta garantía tampoco cubre el desgaste o deterioro natural de los materiales que componen la cortina ej:

• Perdida de color de maderas.

• Cordones cortados.

 

    De esta misma forma, no cubre defectos o daños debido a la exposición de estos productos en ambientes que le fueran excesivamente agresivos  ej:

• Perdida de color de maderas.

• Pandeo de Maderas

• Oxidación de componentes.

• Decoloración de telas.

• Ondulaciones de tela debidamente informadas en Manual Técnico, Roller, Roller Duo, Twinline

 

    Para que entre en garantía los daño por efectos del traslado, las cortinas tienen que ser instaladas dentro de la primera semana desde el día que se llama para programar la instalación. ej

• Base Doblada.

• Base rayada.

• Persianas horizontales dobladas.

 

 

 

 

 

 

    Todo producto que esté dañado debe de ser entregado con una copia de la guía de Servicio Técnico  con el detalle por escrito del inconveniente o la falla del producto ya sea Servicio Técnico o Garantía.

2.   Debe adjuntar al producto para poder hacer efectiva la garantía:

-  La copia de la factura/boleta de venta

- La orden de servicio técnico  con todos los datos solicitados

- La etiqueta de producto debe estar adherida al cabezal.

Una vez entregado estos datos a Persianas Andinas enviara o comunicara el folio correspondiente al producto.

3.    El personal de Persianas Andinas  no recibirá productos sin los documentos y la orden de Servicio Técnico indicando claramente USO DE GARANTIA.